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Contacto

Atención al cliente.

Queremos que tengas una experiencia excelente desde que elegís tu mate hasta que lo recibís en casa. Si tenés dudas, consultas o necesitás ayuda con tu compra, estamos para vos. Podés escribirnos por WhatsApp, enviarnos un mensaje directo en Instagram o a nuestro mail.

Respondemos siempre lo más rápido posible.

WhatsApp: 341 742-1171

Ig: @‌matesros_

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Cambios y devoluciones.

¿Tu producto llegó con alguna falla o no era lo que esperabas? No te preocupes, podés cambiarlo o devolverlo.

Cambios

Podés solicitar un cambio hasta 10 días hábiles después de recibir tu compra, siempre que el producto esté cerrado, sin uso y en perfectas condiciones. En todos los casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

 

Productos alterados o con fallas.

Si tu producto presenta una falla, o notás que su consistencia no es la esperada, podés contactarnos dentro de los primeros 5 días desde que lo recibiste.

El producto será devuelto a la empresa para su revisión. En caso de comprobarse que está alterado o presenta defectos reales de fábrica, te lo cambiamos por uno nuevo sin costo adicional.

 

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Escribinos por WhatsApp o email y contanos tu caso. Revisamos cada situación con atención y siempre buscamos darte una solución justa, simple y rápida.

 

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